windows10で、office2010以降を使っているパソコンなら、windowsの更新で新元号・令和に対応します。この更新が遅れていて、中々適用されないパソコンがあるのですが、適用済みであることを確認するのに、excelを開いて日付を年号書式で入れて見ると分かります。
例えば、平成31年5月1日と入れると、これを日付と認識しセルには文字でなく日付のシリアル値が入り、それを入れた年号書式で表示するので、令和1年5月1日と表示されます。こうなれば、適用済みです。令和時代も使えます。条件はあっているのに、こうならないのは、そのパソコンへの更新摘要が遅れているからです。
条件が満たされでいない場合は、元号を使うのであれば、パソコンまたはofficeソフトを買い替える必要があります。